文：陳穎
今年是兄弟象隊繼2003年奪下第二次三連霸後再次闖進季後賽，兄弟象隊也特別針對首輪季後賽推出主場「特別包廂」專案，在首輪季後賽的兩場主場中各提供兩間包廂給球迷預訂，頗有透過「特別包廂」的門票販售開發不同客層的意味。也因為訴求的球迷是所謂的「貴客」，因此包廂的費用並不便宜，天母主場的包廂收費是每間10人（含兒童）以內收費兩萬元，新莊主場的包廂則是20人（含兒童）以內收費三萬元。
兄弟象隊這個新措施可說是為球隊的「開源」往前邁開一大步，倘若試辦成功，明年球季兄弟象在例行賽也有機會推出包廂制，成為中華職棒第二支在例行賽銷售包廂門票的球隊。不過這次季後賽「特別包廂」所提供的服務，卻讓人覺得有點美中不足，因為兄弟象隊給這些包廂貴客的特別服務，除了包廂本身以外，只有每人各一份兄弟飯店特製便當和悅氏礦泉水。
目前中華職棒在例行賽就有提供「VIP觀戰包廂」的球隊是La New熊隊，他們在例行賽的收費方案是大人收1000元，10歲以下兒童收500元，只要六人以上就可以成行。今年熊隊的季後賽包廂方案還未出爐，去年總冠軍賽的收費是大人收費1500元，10歲以下兒童收費800元，這和兄弟象隊剛推出的季後賽「特別包廂」價位比起來，兄弟象隊的方案因為不管兒童與大人都算是一個人頭，所以實際的收費會略貴一些。但我個人認為，如果要把職棒進場看球的價位做分級，訴求的是有能力負擔高價位門票的球迷，這兩個方案的價位都不能算貴。
既然包廂的訴求原本就不是一般的球迷，那麼整體的服務品質拉高也就無可厚非，La New熊隊在這方面做得還不錯，不但提供活力飲料杯、黑松沙士、四人一份必勝客13吋披薩，每個大人還贈送觀戰熊隊短T，10歲以下兒童則贈送一只電器鈦手環（或一份加油福袋），去年總冠軍賽更加送一頂網帽。而且熊隊的包廂還有球員到現場提供簽名、合照與一起唱生日快樂歌的服務，反觀兄弟象隊的「特別包廂」，除了提供便當和礦泉水外，並沒有提供其他的服務，相較起來實在是缺乏了給貴客「尊榮」的感覺。
兄弟象隊針對包廂貴客提供的服務，雖然可能不會影響每場僅有兩間的季後賽包廂門票銷售，對主打高階消費能力球迷的包廂來說實在略顯寒酸，未來包廂的方案如果要繼續施行，在服務方面勢必得再加強。買票進場的球迷才是職棒的根本，只要能夠將包廂的服務品質提升，相信能夠吸引不少有經濟能力的球迷持續訂購，成為未來國內職業球團營收的一隻「金雞母」。
※本文刊載於聯合新聞網：象季後推包廂 服務還需再加強
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